Como planejar

Antes de mais nada, a segurança deve ser tratada com a complexidade que demanda. Ela é muito mais do que a simples rotina de agentes que evitam a ação de criminosos no perímetro que defendem.

Trata-se do entendimento profundo das necessidades e razões para fundamentar um plano de ação. Isto é, antes de oferecer os serviços de segurança privada, é preciso que se entenda a integridade dos riscos e problemas para enfim elaborar uma estratégia.

A atuação dos agentes e as práticas definidas devem ser planejadas visando cobrir os pontos mais fundamentais do condomínio.

Para isso, fazer uma análise de risco é a primeira etapa de um bom planejamento. Deve ser feita uma análise externa e interna do condomínio, pesquisando o entorno e o histórico de ocorrências da região. Entender as particularidades dos condôminos e a cultura de segurança local é um passo essencial.

A análise deve contemplar também a estrutura física do prédio, analisando barreiras perimetrais, portões e guaritas. Os equipamentos de segurança eletrônica (câmeras, alarmes e sistemas de controle de acesso) devem ser considerados no planejamento e avaliados se são suficientes para as demandas de segurança do local.

Por fim,  é fundamental analisar os recursos humanos do condomínio, verificando escalas de trabalho, nível de treinamento e capacitação da equipe e grau de motivação.

Nesse sentido, os profissionais precisam atuar para minimizar riscos, danos e prejuízos com furtos, vandalismo, assaltos e situações de riscos para os moradores, visitantes e colaboradores.

Em suma, a segurança condominial fará o trabalho complementar ao da Segurança Pública, que pode ser falha em determinados aspectos.

Para medir o nível de desempenho da segurança em condomínios residenciais, elaboramos um check list de segurança que ajuda a identificar os principais problemas. Nele, você mesmo avalia o nível de segurança em seu condomínio.

Segurança em condomínio empresarial

Segurança empresarial é um conjunto de práticas estabelecidas e ações que têm como objetivo garantir a proteção dos bens de uma empresa.

Assim como em condomínios residenciais, atua para combater danos e prejuízos como os furtos e todas as ocorrências que possam envolver perdas materiais.

Além disso, combate a perturbação e situações que ameacem a rotina de uma empresa. Ela deve zelar para que o ambiente físico seja resguardado de qualquer interferência que atrapalhe o andamento das atividades dos profissionais.

De quebra, as ações da segurança empresarial impactam diretamente na visão da imagem da empresa. Por isso é muito importante que os procedimentos sejam elaborados minuciosamente.

Temos um artigo sobre segurança para empresas em que explicamos tudo sobre o assunto. Você pode ler e tirar todas as dúvidas.

Segurança em condomínio: como implementar

As práticas de segurança para condomínios são estudadas e definidas após uma análise profunda dos pontos mais importantes. Isto é, esse planejamento determina os planos de ações e as resoluções que devem ser aplicadas.

Existem diversos serviços que complementam e ampliam a atuação das empresas de segurança. Eles são definidos com base nas necessidades do cliente e podem variar.

Muitas medidas podem ser aplicadas para reduzir as possibilidades de ocorrências. Aliar o uso da tecnologia com procedimentos humanos, por exemplo, é uma forma cada vez mais necessária para garantir a segurança.

Outro aspecto interessante é a designação de vigilantes especializados para fazer rondas e atribuir a uma equipe o monitoramento por câmeras de vigilância.

Hoje em dia existem facilitadores para o trabalho, como as fechaduras digitais e as câmeras IPs que ajudam a tornar mais eficaz o serviço de toda uma equipe.

Importância da comunidade para segurança do condomínio

Viver compartilhando um ambiente amplo exige o respeito e o cuidado para a manutenção da harmonia entre as pessoas. No entanto, nos condomínios, não é apenas isso que conta.

Por vezes, muitas práticas de condôminos geram riscos ao condomínio, e por consequência, aos demais moradores dos prédios e seus frequentadores. Por isso, é extremamente importante que algumas atitudes passem a ser adotadas por todos pelo bem-estar coletivo.

Sendo assim, separamos alguns pontos importantes para frisar:

1. Evite passar informações sobre o seu condomínio a desconhecidos;
2. Comunique previamente a portaria sobre visitantes;
3. Informe ao zelador ou síndico sobre períodos de afastamento;
4. Participe sempre das reuniões de condomínio e assembleias;
5. Não libere a entrada de desconhecidos sem uma identificação prévia;
6. Oriente seus empregados domésticos sobre as questões de segurança.

Você pode continuar acompanhando essa lista em nosso artigo que fala sobre a importância da comunidade para a manutenção e segurança do condomínio.

Cursos para profissionais de segurança

A equipe de segurança deve ser repleta por profissionais muito bem preparados para lidar com situações e agir quando necessário.

A escolha destes agentes deve ser criteriosa e a avaliação rígida. Ainda assim, após o recrutamento, é fundamental que haja um treinamento para validação dos procedimentos e ensinamento das práticas que serão empregadas no condomínio.

Com o tempo, o estresse e a dificuldade do ramo obriga que os profissionais se renovem para continuar prestando o serviço. Deste modo, a aplicação de cursos é essencial.

Isso ajuda também a melhorar as habilidades dos contratados e os mantêm atualizados e capacitados. Leia nosso artigo sobre treinamento da equipe de segurança e entenda melhor os benefícios.

Procedimentos de segurança

Para o funcionamento do condomínio é preciso o esforço e a colaboração desde os funcionários e síndicos até os moradores e frequentadores. O papel dos administradores é tão importante quanto o dos residentes, por isso deve-se manter o respeito para conquistar a cooperação de todos.

Cargos diretivos:

O papel fundamental dos administradores, síndicos e líderes das equipes de serviços de um condomínio é:

1. Orientar os funcionários para os planos de ação e garantir que todos saibam as práticas adotadas para determinados momentos;
2. É papel da administração empenhar um planejamento que garanta mais segurança e bem-estar para os condôminos;
3. Deve ouvir e debater opiniões sobre o dia a dia do condomínio, desenvolvendo reuniões e assembleias periódicas para entender as necessidades e características dos moradores;
4. É de suma importância o cadastro dos condôminos com dados pessoais e veiculares. Só com base nas informações completas a equipe de recepção e portaria poderá desempenhar um trabalho mais seguro.

Portaria e recepção:

A portaria e a recepção têm papel ativo para defender a segurança e manter a ordem nos condomínios. Elas devem:

1. Ser organizadas com as informações disponibilizadas pelos condôminos e administração;
2. Respeitar as regras e normas estabelecidas no planejamento de segurança e em reuniões de condomínio;
3. Sempre avisar aos moradores a presença de visitantes e solicitar a autorização para a entrada de quaisquer que sejam os solicitantes;
4. Pedir aos moradores a identificação dos convidados, para que pessoas desconhecidas não tenham acesso às dependências do condomínio;
5. Comparar e cadastrar os dados dos visitantes e ficar atento a informações conflituosas na recepção;
6. Estar preparado para aplicar os procedimentos básicos para a proteção do condomínio e acionar a equipe de segurança sempre que necessário;
7. Em casos de entrega de encomendas, avisar ao condômino e pedir sua presença na portaria. Jamais permitir a entrada de entregadores, e em caso de ausência do morador, receber e guardar sua encomenda;
8. Receber prestadores de serviços somente quando autorizados pelos moradores e cumprir todos os procedimentos de cadastramento.

Estrutura e equipamentos de segurança

Para garantir a segurança dos condomínios além de estruturar os processos e montar um planejamento de atuação consistente, é preciso que os profissionais estejam sempre preparados.

Os treinamentos ajudam nesse sentido. No entanto, apenas a habilidade humana algumas vezes não será suficiente, por isso, é indispensável a utilização de ferramentas que auxiliem na atuação.

Citamos anteriormente que as câmeras IPs e as fechaduras digitais são ferramentas novas e fazem um excelente trabalho nos condomínios.

Mas além delas, alguns outros sistemas devem ser estabelecidos para complementar o esquema de segurança.

As guaritas, por exemplo, devem ser equipadas com um bom sistema de comunicação e com um tamanho que comporte os profissionais que ali trabalham. Deve ainda haver blindagem e escurecimento dos vidros da guarita, garantindo a proteção dos agentes de segurança.

A iluminação também merece atenção. Ela deve ser feita estrategicamente para facilitar a ação dos agentes de segurança e dificultar a vida de invasores.

Para isso, a frente do condomínio precisa ser bem iluminada, e, recomenda-se, que a iluminação interna seja a menor possível.

A explicação é de que a baixa iluminação nas áreas internas do condomínio impossibilita a espionagem e dificulta a ação de invasores.

Além disso, muros altos com cercas elétricas, alarmes e sensores infravermelho também são boas pedidas para atribuir mais proteção ao perímetro.

Indicamos também que os portões elétricos possuam a tecnologia de abertura vertical, pois combate os arrombamentos.